Иконка Город не выбран
    Россия
    • Дальневосточный федеральный округ
    • Приволжский федеральный округ
    • Северо-Западный федеральный округ
    • Северо-Кавказский федеральный округ
    • Сибирский Федеральный округ
    • Уральский федеральный округ
    • Центральный федеральный округ
    • Южный федеральный округ

    Вопрос-ответ

    Для кого этот рейтинг?

    Рейтинг предназначен для широкого круга пользователей, включая собственников помещений в многоквартирных домах, потенциальных клиентов управляющих компаний, органов государственной власти и местного самоуправления, а также для аналитиков и экспертов в области ЖКХ. Он позволяет сделать осознанный выбор управляющей компании на основе объективных критериев, способствуя повышению прозрачности и качества услуг в сфере управления многоквартирными домами. Рейтингом часто пользуются и подрядные организации, которые принимают решение о надежности той или иной организации в качестве партнера для дальнейшей работы.

    Чем он полезен?

    Рейтинг помогает жителям многоквартирных домов сделать обоснованный выбор управляющей компании на основе объективных и независимых данных. Он способствует повышению качества услуг в сфере ЖКХ, предоставляя информацию о финансовом состоянии, эффективности работы и уровне удовлетворенности клиентов разных УК. Это стимулирует управляющие компании к повышению своей эффективности и качества обслуживания.

    Кто конкретно составляет рейтинг?

    Рейтинг составляется АНО "Институт развития ЖКХ", на основе верифицированных данных, полученных из государственных информационных систем.

    Что учитывается при расчете?

    1. Опыт организации. Сколько лет компания оказывает услуги по управлению многоквартирными домами.
    2. Масштаб организации. Общая площадь жилого фонда в управлении компании.
    3. Финансовая устойчивость организации. Финансовые показатели управляющей компании, в частности величину кредиторской задолженности.
    4. Настроения клиентов организации. Динамика притока/оттока многоквартирных домов в управлении компании.
    5. Соблюдение требований законодательства. Количество проверок надзорных органов по обращениям жителей и количество вынесенных предписаний об устранении нарушений.

    А точнее?

    Пожалуйста:

    1. Опыт организации
    2. Масштаб организации
    3. Изменение площади МКД в управлении УК за месяц
    4. Изменение площади МКД в управлении УК за три месяца
    5. Количество нарушений на 1 кв.м. за месяц
    6. Количество нарушений на 1 кв.м. за шесть месяцев
    7. Кредиторская задолженность организации на 31.12 истекшего года на 1 кв.м. в управлении УК
    8. Дебиторская задолженность организации на 31.12 истекшего года на 1 кв.м. в управлении УК
    9. Отношение дебиторской задолженности к кредиторской задолженности на 31.12 истекшего года
    10. Коэффициент финансовой устойчивости организации
    11. Коэффициент обеспеченности организации собственными оборотными средствами

    На что вы как создатели рейтинга обращаете внимание при выборе критериев?

    Главное для нас при выборе критериев оценки управляющих компаний - использование проверенных (верифицированных) данных государственными органами и их публикация в государственных информационных системах. Это гарантирует, что информация о деятельности УК достоверна и не искажена, обеспечивая таким образом надежную и честную оценку каждой управляющей компании.

    Может ли УК «испортится» через месяц?

    Да, рейтинг управляющей компании (УК) может существенно измениться в течение месяца. Поскольку рейтинг обновляется раз в месяц, значительное ухудшение показателей УК, такое как расторжение большого количества договоров управления или внезапное увеличение жалоб от жителей в надзорные органы, может привести к обвалу её рейтинга. Эти изменения отражают настроения клиентов и позволяют мониторить качество работы УК в краткосрочной и среднесрочной перспективе.

    Как УК поднять свой рейтинг?

    Чтобы повысить свой рейтинг, УК должна сосредоточиться на улучшении ключевых параметров оценки: расширять масштабы деятельности, привлекать новые дома в управление, демонстрируя жителям хорошее качество работы; повышать удовлетворенность граждан качеством своей работы, не давая поводов для жалоб в надзорные органы; снижать количество нарушений, а лучше вообще их не допускать; улучшать финансовое состояние, сокращая кредиторскую и дебиторскую задолженность; повышать свою финансовую устойчивость. Если сказать коротко: просто хорошо и честно работать.

     Можно ли купить или нагнать ботов на рейтинг?

    Нет, рейтинг рассчитывается на основе проверенных данных, опубликованных в государственных информационных системах и надзорных органах, исключая возможность искажения рейтинга через покупку отзывов или накрутку ботами.

    Если УК в конце рейтинга надо ли ее менять?

    Решение о смене УК, находящейся в конце рейтинга, должно основываться на тщательном анализе и сравнении её показателей с другими компаниями. Важно учитывать не только позицию в рейтинге, но и специфику проблем, с которыми сталкиваются жители. Выбор должен быть обоснован потребностями и ожиданиями жителей, а также способностью новой УК решить существующие проблемы.

    Я точно знаю что УК ничего не делает, а она в числе первых и лучших. Почему?

    Восприятие работы УК может быть субъективным. Если УК занимает высокую позицию в рейтинге, это значит, что по объективным показателям она демонстрирует хорошие результаты. Отсутствие жалоб в надзорные органы и сохранение договоров управления указывают на удовлетворенность большинства клиентов. Возможно, проблемы воспринимаются изолированно или не отражают общей картины деятельности компании.

    У нас одна из лучших в городе УК, а она в конце рейтинга. Почему?

    Рейтинг оценивает компании по 11 различным параметрам, обеспечивая комплексный анализ. Эти параметры включают финансовое состояние, опыт работы и удовлетворенность жителей, среди прочего. Если другие УК занимают более высокие позиции в рейтинге, это значит, что по данным критериям они показывают лучшие результаты.

    Можно ли доверять рейтингу при выборе УК, если он постоянно (ежемесячно) меняется?

    Да, рейтингу можно доверять, потому что его ежемесячное обновление гарантирует актуальность информации. Это позволяет отслеживать динамику изменений рейтинга УК, отражая их текущее состояние и тенденции развития. Данные для рейтинга собираются из государственных информационных систем и тщательно проверяются, что обеспечивает надежность и точность оценок.

    Как убедить жителей сменить УК?

    Чтобы убедить жителей сменить УК, представьте им объективные данные о текущей деятельности их УК, подчеркните преимущества альтернативных управляющих компаний на основе независимых рейтингов и отзывов. Обсудите с жителями их текущие проблемы и покажите, как выбор новой УК может их решить. Важно также проинформировать о процедуре смены УК и её потенциальных выгодах для комфорта и благополучия всех жителей.

    Как УК может повлиять на объяснение своего рейтинга (показателей) на сайте для людей?

    УК может использовать свой сайт, чтобы подробно пояснить, почему был получен тот или иной балл по каждому критерию оценки. Это дает возможность прозрачно объяснить причины своих позиций в рейтинге. Детальная информация о показателях и баллах доступна в карточке компании на портале с рейтингом, позволяя жителям и заинтересованным сторонам получить полное представление о критериях оценки и методике расчета.

    У нас в доме высокий тариф, а УК стабильно на первых местах. Почему?

    Тариф на услуги управляющей компании утверждаются собственниками на общем собрании. Если у собственников есть желание изменить тариф, они могут это обсудить со своей УК или рассмотреть возможность смены УК на такую, которая предложит более выгодные условия.

    Влияет ли на рейтинг личность учредителя или директора?

    На рейтинг прямо не влияет личность учредителя или директора УК. Рейтинг формируется на основе объективных показателей деятельности компании, таких как финансовые результаты, качество услуг, и удовлетворенность клиентов, а не на основании репутации или личных достижений руководства.

    Влияют ли на рейтинг публикации в СМИ про УК?

    На рейтинг УК публикации в СМИ не влияют. Рейтинг основывается на анализе объективных данных о деятельности компании, таких как финансовые показатели, качество предоставляемых услуг и отзывы в надзорные органы, а не на медийной активности или публичном восприятии.

    Как новой «пустой» УК войти в топ рейтинга?

    Для новой УК, чтобы войти в топ рейтинга, необходимо сфокусироваться на качественном предоставлении услуг, улучшении финансовых показателей, увеличении удовлетворенности клиентов, и соблюдении законодательства.

    Если разница между УК от застройщика и обычными?

    В контексте рейтинга нет разницы между УК от застройщика и обычными УК. Все компании оцениваются одинаково по установленным критериям, включая финансовые показатели, качество услуг и удовлетворенность клиентов, чтобы обеспечить объективность и справедливость рейтинга.

    Почему нет рейтинга ТСЖ и ЖСК?

    ТСЖ и ЖСК не включены в рейтинг, поскольку они представляют собой формы самоуправления жителями, а не коммерческие управляющие компании. Эти организации созданы собственниками для управления своим домом, и их целью не является получение прибыли. Оценка их работы лежит в области внутреннего контроля и взаимодействия между собственниками.

    Нам предлагают сменить УК на новую, которая ниже в рейтинге. Что делать?

    Решение о смене УК должно основываться на тщательном анализе предложений новой компании и сравнении её с текущей УК. Важно учитывать не только позицию в рейтинге, но и специфику предлагаемых услуг, отзывы других жителей и потенциальные преимущества сотрудничества с новой компанией. Рекомендуется обсудить это решение на общем собрании собственников.

     Платят ли УК за участие в рейтинге?

    УК не платят за участие в рейтинге. Рейтинг формируется на основе объективных и верифицированных данных, что обеспечивает его прозрачность и независимость.

    Почему не оцениваете как УК работает с должниками/подрядчиками/сотрудниками?

    Работа управляющей компании с должниками косвенно оценивается через показатель дебеторской задолженности на квадратный метр, а взаимодействие с подрядчиками – через показатель кредиторской задолженности на квадратный метр. Взаимодействие компании с сотруднками требует доступа к внутренней информации и может включать субъективные аспекты, что затрудняет их объективную оценку в рамках рейтинга.

    Как оценивать УК, которая работает в разных городах? Как считается ее рейтинг?

    Оценка УК, работающей в разных городах, производится на основе агрегированных данных по всем её подразделениям. Рейтинг учитывает общие показатели деятельности компании, включая финансовые результаты, качество услуг и удовлетворенность клиентов во всех регионах присутствия.

    Могу ли я разместить ваш рейтинг у себя на сайте?

    Можете. Только активную ссылку на страницу с рейтингом поставить не забудьте.

    У меня есть предложения как сделать ваш рейтинг лучше! Куда отправить?

    Предложения, отзывы, пожелания и даже восторги мы принимаем по электронной почте: info@ratinguk.ru, по телефону 8-(391)-288-16-10.

    Хочу сменить УК Хочу проверить УК